تم تحديث هذه المقالة آخر مرة في أكتوبر 21, 2023
Table of Contents
لا تخرج الأموال من الجدار: تتعطل أجهزة الصراف الآلي في كثير من الأحيان
مقدمة
وكانت أجهزة الصراف الآلي معطلة في كثير من الأحيان في الشهر الماضي عما وعدت به البنوك. في المتوسط، كانت آلة واحدة من كل 20 آلة جيلدمات معيبة في شهر سبتمبر، على وجه الدقة، 5.7 في المئة من الآلات. ويتجلى ذلك من خلال البيانات التي جمعتها NOS مع المذيعين الإقليميين.
تحديات صيانة أجهزة الصراف الآلي
وتؤكد الشركة التي تدير وتحافظ على ماكينات البنوك الثلاثة الكبرى، جلدمات، أن هناك المزيد من الاضطرابات، وتقر بأن المعيار الذي اتفقت عليه البنوك لعام 2023 بأكمله سيكون من الصعب تحقيقه. ولم يتم تحقيق هذا المعيار في العام الماضي.
تقول بيجي كورستينز من جيلدمات: “إننا نواجه مواقف لم نتوقع حدوثها”. ووفقا لها، أدى نقص الأجزاء في الآونة الأخيرة إلى حدوث أعطال. “هذه الممارسة جامحة.”
التدخل الحكومي
وتأسف وزارة المالية لأن الخدمات لا ترقى إلى المستوى المطلوب، وتعمل على إصدار قانون يجبر البنوك على إتاحة المزيد من أجهزة الصراف الآلي.
التأثير على السكان المحليين
على سبيل المثال، لاحظ سكان نيوفينديك في شمال برابانت ما يعنيه سوء الخدمة عمليا، حيث خرجت مدينة جيلدمات المحلية عن الخدمة سبع مرات في الأسابيع الأخيرة. أطول انقطاع استمر لمدة أسبوعين. يقول أحد السكان: “إنه لا يفعل ذلك أبداً تقريباً”. “لذلك أقود سيارتي إلى ألمكيرك، على بعد 6 كيلومترات، للحصول على المال.”
انخفاض في الاستخدام النقدي
استخدام النقد آخذ في الانخفاض بسرعة. قبل عشر سنوات، كان ما يقرب من نصف جميع المدفوعات تتم نقدًا. في العام الماضي، كانت هذه دفعة واحدة فقط من كل خمس دفعات. هذا العام أيضًا، سيكون هناك المزيد من الدفعات ببطاقات الخصم. وفي النصف الأول من العام، زادت وتيرة الدفع ببطاقات الخصم بنسبة 8 بالمائة مقارنة بالعام السابق.
الجهود المبذولة لمعالجة القضايا
يقول كورستينز فان جيلدمات: “نحن نبذل كل ما في وسعنا للوفاء بالوعد”. ووفقا لها، كان هناك عدد إضافي من الاضطرابات في سبتمبر بسبب وجود مشاكل في جزء معين من بعض آلات البيع. وكان من الصعب الحصول على هذا الجزء وبالتالي لا يمكن حل الأعطال بسرعة. يقول كورستينز: “إن أوقات التسليم طويلة”. “وهذا يعني أن بعض آلات البيع أصبحت غير صالحة للاستخدام لفترة أطول من المرغوب فيه. ونأمل أن يتم حل المشاكل في غضون أسابيع قليلة”.
دور المشرف
ويراقب البنك المركزي الهولندي ما إذا كانت البنوك تلتزم بالاتفاقيات. ويدرك المشرف المشاكل، لكنه يقول إنه لا يستطيع أن يفعل أكثر من مخاطبة الأطراف. ولا يتمتع البنك المركزي الهولندي بأي سلطة لفرض التدابير. يقول كورستينز: “يعرف بنك De Nederlandsche Bank كيفية تقديم ملاحظة نقدية، ولكنه يفهم أيضًا مدى التعقيد الذي نتعامل معه”.
طريقة جمع البيانات
قامت NOS، بالتعاون مع محطات البث الإقليمية، بجمع بيانات عن 3476 جهاز صراف آلي من نوع Geldmaat في سبتمبر. تم سؤال كل آلة كل ساعة عما إذا كانت قيد التشغيل. تم دمج ذلك مع بيانات حول ساعات عمل الموقع الذي يوجد به جهاز الصراف الآلي. وبناء على هذه المعلومات، قمنا بحساب متوسط معدل الفشل.
تعطل أجهزة الصراف الآلي
قم بكتابة اول تعليق