تم تحديث هذه المقالة آخر مرة في أكتوبر 25, 2023
Table of Contents
عمليات الاحتيال عبر نظام المراسلة الخاص بـ Booking.com
المصطافون مستهدفون من قبل المحتالين
أبلغ مستخدمو Booking.com حول العالم عن تعرضهم للاحتيال من خلال أنظمة البريد والمراسلة الرسمية للشركة. يرسل المجرمون رسائل بريد إلكتروني تصيدية عبر منصة الحجز، ويخدعون المصطافين لتحويل الأموال. وقد أثار هذا مخاوف بشأن أمان نظام المراسلة الخاص بـ Booking.com.
تبدأ عملية الاحتيال عادةً بعد أن يقوم العملاء بالفعل بحجز الفنادق من خلال موقع الويب أو التطبيق. في وقت لاحق، يتلقون رسالة بريد إلكتروني من عنوان البريد الإلكتروني الرسمي لـ Booking تدعي أنه سيتم إلغاء حجزهم إذا لم يقدموا تفاصيل البنك الخاصة بهم من خلال رابط في البريد الإلكتروني. حتى أنه يُطلب من بعض الضحايا دفع مبالغ إضافية لأغراض التحقق.
“لم يتم اختراق الحجز”
تنفي شركة Booking.com تعرض أنظمتها للاختراق، وتقترح بدلاً من ذلك أن المشكلة تكمن في أنظمة البريد الإلكتروني الخاصة بالفنادق الفردية. أجرت شركة الأمن السيبراني Heimdal تحليلاً وخلصت إلى أن المجرمين من المحتمل أن يكونوا قد اخترقوا أنظمة الفنادق ويرسلون رسائل بريد إلكتروني احتيالية من خلالها. تنتهي رسائل البريد الإلكتروني هذه بعد ذلك في مربع الرسائل الخاص بتطبيق Booking، حيث أنه من الشائع أن تتواصل الفنادق مع العملاء من خلال أنظمة Booking.
ظهرت تقارير عن رسائل البريد الإلكتروني التصيدية هذه في العديد من البلدان، بما في ذلك بريطانيا العظمى وفرنسا وسنغافورة. وفي سنغافورة وحدها، وقع العشرات من الأشخاص ضحية لعمليات الاحتيال هذه، مما أدى إلى خسارة إجمالية قدرها 41000 دولار. وتقوم وكالات إنفاذ القانون بالتحقيق بنشاط في هذه الحالات.
“أخذ الأمر على محمل الجد”
أصدرت Booking.com بيانًا يؤكد التزامها بمعالجة هذه المشكلة: “على الرغم من أن أنظمة Booking والبنية التحتية لم تتأثر، إلا أننا ندرك تمامًا التأثير الذي يمكن أن تحدثه عمليات الاحتيال هذه على أعمالنا وشركائنا في الفنادق وعملائنا”. تدرك الشركة خطورة الموقف وتخطط لاتخاذ الإجراءات المناسبة.
على الرغم من أن Booking.com لم تقدم تفاصيل محددة حول خططها لمنع التصيد الاحتيالي من خلال أنظمتها، إلا أنها ذكرت أنها ستتواصل مع العملاء المتأثرين. بالإضافة إلى ذلك، يحثون جميع المستخدمين على البقاء يقظين وتوخي الحذر عند الرد على أي رسائل مشبوهة.
حماية نفسك من عمليات الاحتيال
بينما تتخذ Booking.com خطوات لمعالجة هذه المشكلة، يمكن للمصطافين أيضًا اتخاذ تدابير لحماية أنفسهم من الوقوع فريسة لعمليات الاحتيال. هنا بعض النصائح:
1. كن متشككًا بشأن رسائل البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها
كن حذرًا عند تلقي رسائل بريد إلكتروني غير متوقعة، خاصة تلك التي تطلب معلومات شخصية أو تفاصيل الدفع. تحقق مرة أخرى من عنوان البريد الإلكتروني للمرسل وابحث عن أي علامات لمحاولات التصيد الاحتيالي.
2. تجنب النقر على الروابط المشبوهة
لا تنقر على أي روابط في رسائل البريد الإلكتروني إلا إذا كنت متأكدًا من شرعيتها. قم بتمرير مؤشر الماوس فوق الرابط لرؤية عنوان URL الفعلي قبل النقر عليه. إذا كنت في شك، فمن الأفضل إدخال عنوان موقع الويب يدويًا في متصفحك.
3. قم بالتحقق مع Booking.com
إذا تلقيت رسالة بريد إلكتروني تدعي أنها من Booking.com، ولكنك غير متأكد من صحتها، فاتصل بـ Booking.com مباشرة من خلال موقعها الرسمي على الإنترنت أو الخط الساخن لخدمة العملاء للتحقق من الطلب. لا تستخدم معلومات الاتصال المقدمة في البريد الإلكتروني المشبوه.
4. تمكين المصادقة الثنائية
قم بتمكين المصادقة الثنائية (2FA) لحسابك على Booking.com. يضيف هذا طبقة إضافية من الأمان عن طريق طلب خطوة تحقق ثانية، مثل الرمز الذي يتم إرساله إلى جهازك المحمول، بالإضافة إلى كلمة المرور الخاصة بك.
ومن خلال اتباع هذه الاحتياطات والبقاء على اطلاع بشأن عمليات الاحتيال المحتملة، يمكن للمسافرين حماية أنفسهم بشكل أفضل من الوقوع ضحية محاولات التصيد الاحتيالي.
خاتمة
تم استهداف المصطافين الذين يستخدمون Booking.com من قبل المحتالين الذين يستخدمون نظام المراسلة الرسمي للمنصة. وبينما تنفي Booking.com تعرضها للاختراق، فإنها تعترف بخطورة الموقف وتتعهد باتخاذ الإجراء المناسب. من المهم للمستخدمين توخي الحذر واليقظة واتباع أفضل الممارسات لتجنب الوقوع ضحية لعمليات التصيد الاحتيالي.
الحجز.كوم
قم بكتابة اول تعليق