تم تحديث هذه المقالة آخر مرة في مايو 17, 2024
Table of Contents
شكوى أوروبية ضد متجر “Temu” الإلكتروني: “متلاعب وغير عادل”
شكوى أوروبية ضد متجر “Temu” الإلكتروني: “متلاعب وغير عادل”
تلقى متجر Temu الصيني عبر الإنترنت شكوى مشتركة من سبع عشرة مجموعة مصالح المستهلكين الأوروبية، بما في ذلك جمعية المستهلكين الهولندية. يعد المتجر الإلكتروني الشهير جديدًا نسبيًا، ولكن وفقًا للمنظمات، فإنه لا يتوافق مع القانون الأوروبي. يقال إن الشركة تستخدم الأنماط المظلمة، وهي تقنيات محظورة تستخدم عبر الإنترنت للتأثير على المستهلكين.
“تتمتع شركة Temu بشعبية كبيرة في أوروبا، ولكنها لا تعمل بطريقة نزيهة. تقول ساندرا مولينار، مديرة جمعية المستهلكين، إن الشركة تحجب الكثير من المعلومات بحيث لا يتمكن المستهلكون من اتخاذ قرار شراء مستنير.
“بالإضافة إلى ذلك، ليس لدى العملاء أي فكرة عما إذا كان المنتج الذي يشترونه آمنًا. وأخيرًا، تمتلئ Temu أيضًا بتقنيات التلاعب لجعل المستهلكين ينفقون المزيد من الأموال على المنصة.
يتم عرض بديل أكثر تكلفة للعملاء على Temu بعد النقر على أحد العناصر. وتقول جمعية المستهلكين إن ذلك غير مسموح به. وبحسب الجمعية، فإنه من الصعب جدًا على العملاء إغلاق حساباتهم. تم الآن تقديم الشكوى إلى هيئة إشرافية في 17 دولة، وفي هولندا هي الهيئة الهولندية للمستهلكين والأسواق (ACM).
يقول المتجر عبر الإنترنت إنه يأخذ الشكوى على محمل الجد وسيدرسها بدقة. تعتبر شركة Temu نفسها وافدًا جديدًا إلى أوروبا، وتقول إنها تستمع باستمرار إلى تعليقات العملاء ومنظمات المستهلكين. وقال متحدث باسم الشركة: “نريد أن نتحلى بالشفافية وأن نلتزم بجميع القوانين واللوائح المعمول بها”.
هذه ليست المرة الأولى
وتأتي الشكوى المقدمة من المنظمات السبع عشرة في أعقاب اعتراضات سابقة من مجموعات مصالح المستهلكين. وكانت شركة Altroconsumo الإيطالية قد اشترت ثلاثة عشر منتجًا تجميليًا عبر المنصة نهاية العام الماضي.
تسعة منها لا تحتوي على أي من المكونات الموجودة على العبوة أو تحتوي فقط على عدد قليل منها. ذكرت جمعية المستهلكين الألمانية، Verbraucherzentrale Bundesverband، هذا العام أن شركة Temu تضلل العملاء من خلال تقييمات كاذبة وعروض ترويجية مخفضة.
وتقول تيمو إنها حريصة على التعامل مع الأطراف المتضررة لتصحيح أوجه القصور وتحسين خدماتها. وتقول إنها تعمل أيضًا على نظام لاكتشاف المنتجات غير الآمنة في نطاقها وإزالتها من البيع.
تيمو
قم بكتابة اول تعليق